Por Luara Gagliardi, participante da cobertura jornalística do ESX 2025 realizada pelo WhitepaperDocs em parceria com o Sebrae/ES.
No segundo dia do ESX 2025 – Innovation Experience Espírito Santo, palestrantes reunidos no Palco Acelera apresentaram estratégias práticas para usar a Inteligência Artificial de forma eficaz, combinando automação de processos com a criação de prompts otimizados — uma espécie de “receita de bolo” que garante resultados mais precisos.
Para o diretor de tecnologia da Ingresse, David Ruiz, a chave é aprender a perguntar. “Quando você faz uma pergunta para a IA, precisa estruturá-la com contexto para receber uma boa resposta. Existe uma ‘receitinha de bolo’. Eu recomendo sempre dar contexto”, disse ele, ao explicar como sua empresa conseguiu multiplicar a produtividade em 38 vezes em apenas oito meses.
Ruiz destacou que já teve mais de 100 redatores na equipe e hoje trabalha com apenas dois, graças à automação. Ele reforçou que a IA não substitui pessoas, mas libera tempo para que a equipe foque no que realmente importa: crescer o negócio.
Para ajudar outros líderes, Ruiz compartilhou uma apresentação onde detalha princípios de engenharia de prompts, que pode ser acessada neste link.
Flávio Muniz, CEO da Espalhando o Marketing Digital, também apresentou exemplos de como automatizar tarefas usando Inteligência Artificial, como alimentar o Google Meu Negócio com textos otimizados. Segundo ele, a técnica de SEO feita com IA ajuda empresas a se posicionarem melhor em buscas online, alcançando clientes já interessados.
Já o diretor de vendas do LinkedIn, Thiago Scursoni, reforçou que a IA deve ser usada para automatizar tarefas repetitivas, mas o toque humano ainda faz diferença. Segundo Scursoni, um vendedor costuma passar, em média, 38% do tempo vendendo, e os outros 62% envolvidos em processos administrativos de rotina que, muitas vezes, podem ser automatizados, liberando o vendedor para passar mais tempo dedicado a efetivar vendas e, assim, possibilitando um aumento na conversão.
Jóctan Pimentel Cordeiro, das empresas Nabeca e Personaltpt, mostrou que qualquer negócio pode criar sua própria IA ajustada ao dia a dia. “É como treinar um novo funcionário. No início, dá trabalho, mas depois a IA funciona de 85% a 90%”, contou. No suporte ao cliente, a automação foi essencial para reduzir perguntas repetidas e agilizar o atendimento.
Para os palestrantes, a IA não é só uma tendência: é inevitável. Mas o segredo está em como cada negócio usa essa tecnologia para automatizar tarefas, estruturar perguntas certas e ganhar tempo para inovar.
Além disso, Cordeiro também pontuou que o uso de Inteligência Artificial não substitui os trabalhadores humanos: “gerir pessoas é uma das coisas que mais toma o nosso tempo enquanto gestores da empresa. É o que mais dá trabalho, por isso a importância de ter uma quantidade de pessoas reduzidas e com um trabalho muito otimizado”, explicou.
Como ponto de melhoria, Jóctan declarou que o uso da ferramenta melhorou o serviço de atendimento ao cliente, agilizando em questões repetitivas. “Agora, depois de um tempo de lapidação, é muito difícil chegar alguma pergunta que não esteja no prompt, então, para suporte técnico, a automatização é fantástica”, concluiu.
Realizadores
O ESX é uma realização do Sebrae/ES e da Mobilização Capixaba pela Inovação (MCI), com correalização do Governo do Estado do Espírito Santo por meio da Secretaria da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional (Secti), e patrocínio da Vale.
SERVIÇO
- ESX 2025 – Espírito Santo Innovation Experience
- Local: Praça do Papa, Vitória, ES
- Data: até 12 de julho, das 13h às 21h
- Entrada gratuita
- Programação completa e inscrições: esx.com.es/inscricao/