Por Júlia Firme, participante da cobertura jornalística do ESX 2025 realizada pelo WhitepaperDocs em parceria com o Sebrae/ES
O comportamento do consumidor dita as reações do mercado, que busca inovar e se adaptar às novas exigências da sociedade. E na era da ascensão do consumo de vídeos, o marketplace se apropria da linguagem para engajar os compradores e potencializar as vendas. O ESX 2025 – Innovation Experience Espírito Santo trouxe o head de Engajamento com Vendedores da Shopee, Leonardo da Silva, para a palestra “Sua empresa na Shopee: Como a gigante do marketplace pode aumentar suas vendas”, que destacou uma nova funcionalidade: o Shopee Vídeos.
Essa funcionalidade, visualmente parecida com o Tik Tok, permite ao vendedor criar vídeos vinculados aos produtos para demonstrar a qualidade deles. Qualquer pessoa que tem o aplicativo pode ver esses vídeos e é possível comentar, compartilhar, curtir e salvar.
Outra funcionalidade importante é a aba de vídeos ao vivo. Silva comenta que se elas são bem feitas, fazem muito sucesso. “Fui a Nova Friburgo semanas atrás e um vendedor me disse que está vendendo muito mais e ganhando muitos seguidores após começar a fazer lives sobre seus produtos toda terça-feira”, completa.
Com um público mensal de mais de 70 milhões de brasileiros e uma quantidade gigantesca de produtos das mais variadas utilidades, a Shopee é uma das maiores plataformas de marketplace do mundo, gerando oportunidade para quem quer expandir as vendas no mundo online.
Segundo Silva, um terço da população do Brasil entra na Shopee todo mês e, atualmente, ela é o aplicativo com maior tempo de navegação média por usuário, totalizando 11 minutos cada um. Com esse número considerável de navegadores, foi preciso criar novas abordagens para lidar com o público. Isso envolveu estudos sobre a opinião dos vendedores da plataforma e de quem compra.
Foram listadas pelo profissional as principais inovações que fazem a Shopee ser o sucesso que é hoje em dia: cupons, frete grátis, moedas online e cashbacks, criação do Shopee Vídeos, afiliação ao vendedor e campanhas de promoções em datas duplas. Essas medidas atraem e engajam o público, convertendo em novas vendas.
“Entrevistamos alguns vendedores e descobrimos que 50% deles possuem, na Shopee, a maior parte do faturamento do negócio. Além disso, 70% conquistaram algo grande (como contratar novos funcionários ou aumentar o espaço físico) depois de entrarem na plataforma e 30% expandiram as operações presenciais. Isso pra mim é o mais gratificante.”
Leonardo da Silva, head de Engajamento com Vendedores da Shopee.Os cupons dos vendedores e os fretes grátis são o sucesso da Shopee. Na página de cada loja online o consumidor consegue ver os cupons disponíveis e, de acordo com Silva, isso provoca o consumidor a colocar mais itens no carrinho, o que consequentemente resulta em mais compras.
As moedas também são uma ótima estratégia para ganhar descontos na plataforma. É possível adquiri-las por meio de check-in diários no aplicativo, lives, jogos, avaliações de produtos e muito mais. Na audiência da palestra, ao menos 10 pessoas disseram que utilizaram essas moedas em algum momento.
No fim do bate-papo, Leonardo da Silva explicou sobre o programa de afiliados da Shopee. Nesta ação, a pessoa que tem algum tipo de engajamento nas redes sociais se inscreve para divulgar os produtos das lojas da plataforma para os seus seguidores. Se o comprador identifica que comprou o produto por meio da divulgação, a Shopee paga uma comissão ao afiliado. “Isso é muito legal, tanto é que a Shopee tem mais de cinco milhões de brasileiros ganhando dinheiro desta forma. A Shopee não é só para quem vende, são também outras linhas de empreendedorismo”, finaliza.
Realizadores
O ESX é uma realização do Sebrae/ES e da Mobilização Capixaba pela Inovação (MCI), com correalização do Governo do Estado do Espírito Santo por meio da Secretaria da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional (Secti), e patrocínio da Vale.
SERVIÇO
ESX 2025 – Espírito Santo Innovation Experience
Local: Praça do Papa, Vitória, ES
Data: 10, 11 e 12 de julho, das 13h às 21h
Entrada gratuita
Programação completa e inscrições: esx.com.es/inscricao