Por Felipe Amorim, participante da cobertura jornalística do ESX 2025 realizada pelo WhitepaperDocs em parceria com o Sebrae/ES.
A rápida evolução digital pela qual passa a sociedade exige resposta ágil por parte dos governos na oferta de serviços que acompanhem a velocidade das transformações. E no Espírito Santo essa revolução está em andamento com o programa Espírito Santo Mais Inteligente, que engloba um portal único de serviços, o pioneiro no mundo em oferecer uma inteligência artificial aplicada em portais de governo; um novo datacenter; e a integração dos serviços de resposta a emergências no Centro Integrado de Defesa Social (Cides).
O programa estava presente no ESX 2025 – Innovation Experience Espírito Santo, realizado de 10 a 12 de julho, para apresentar a iniciativa do governo do Estado, desenvolvida em parceria com o Banco Mundial e coordenada pela Secretaria de Estado da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional (Secti).
“O ES Mais Inteligente é a revolução dos serviços prestados à sociedade quando se fala de transformação digital. Nós estamos colocando de pé três componentes: um novo datacenter; o portal único para os capixabas, onde queremos todos os serviços do Estado digitalizados, que os capixabas possam fazer matrículas nas escolas, marcar consultas; e a unificação de todos os sistemas de segurança, como 192, 190 e o Cerco Eletrônico. O programa tem prazo de até quatro anos para ser finalizado, mas com entregas a cada seis meses”, destacou o secretário de Estado da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional, Bruno Lamas.
Colibri Lia pioneira
A primeira dessas entregas foi o portal.es.gov.br, que já pode ser acessado e oferece serviços como agendamento de doações de sangue, marcações de consultas e Farmácia Cidadã.
Semanalmente novos serviços são adicionados e o objetivo é que o portal integre todos os serviços oferecidos pelo governo do Estado. Para isso, está sendo contratada uma fábrica de software, que irá agilizar a migração desses serviços – hoje descentralizados em diversas secretarias e órgãos, para estarem concentrados exclusivamente no portal.
A colibri Lia é quem dá as boas-vindas ao acessar o portal e o usuário pode conversar com a inteligência artificial para auxiliar no passo a passo do que ele precisa. O portal capixaba é o primeiro portal de governo no mundo a utilizar a inteligência artificial com essa aplicação.
Durante o ESX 2025, quem passou pelo espaço da Secti aprovou a nova ferramenta. A artesã Ana Lúcia foi uma das visitantes. “Eu achei muito importante agregar tudo em um único lugar, isso facilita o nosso dia a dia e vamos ter acesso mais rápido e fácil aos serviços, evitando deslocamento para algumas coisas”, comentou.
Matheus Benincá, subsecretário de Projetos Integrados da Secti e coordenador do ES Mais Inteligente, destacou como o programa vai impactar na vida dos cidadãos capixabas.
“O futuro é tecnológico e estamos investindo em tecnologia. Precisamos ter mais poder de processamento de dados para dar mais segurança, ser mais ágil e atender melhor o cidadão. O programa vai impactar a vida do cidadão capixaba com mais segurança, uma resposta a emergências mais ágil, com serviços mais fáceis de serem acessados em um portal único, inteligente, que interage e que ajuda o cidadão”, explicou.
Resposta a emergências
O novo Centro Integrado de Defesa Social, que será construído na avenida Leitão da Silva, em Vitória, vai proporcionar maior integração das forças de segurança e defesa social, além de trazer uma série de inovações. Uma delas é que ao acionar o 190 devido a um acidente ou uma situação de emergência, a pessoa não vai mais precisar informar o endereço – a ligação telefônica será localizada por georreferenciamento e a viatura mais próxima já vai ser direcionada para o local.
O sistema de despacho, no qual um policial manda uma viatura para fazer o atendimento, já vai ter o GPS para direcionar o caminho mais próximo para chegar à situação e também câmeras para fazer o acompanhamento das ocorrências, facilitando assim a vida do solicitante e dos envolvidos naquele trabalho.
Realizadores
O ESX é uma realização do Sebrae/ES e da Mobilização Capixaba pela Inovação (MCI), com correalização do Governo do Estado do Espírito Santo por meio da Secretaria da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação Profissional (Secti), e patrocínio da Vale.