Por Laura Gomes, participante da Oficina de Jornalismo realizada pelo WhitepaperDocs em parceria com o Sebrae-ES.
Oitenta por cento do potencial de melhoria de uma organização estão nas ideias de linha de frente, como alertaram Alan Robinson e Dean Schroeder no livro “Organização Guiada Por Ideias”. Dar protagonismo aos funcionários e incentivar que todos possam contribuir com ideias vindas de quem está no dia a dia do negócio é uma grande tendência quando se trata de inovação.
No Shopping Vitória, o Shopping de Ideias foi criado com o objetivo de potencializar insights de colaboradores para gerarem oportunidades e apresentarem soluções. Em sua terceira edição, o programa busca desenvolver a cultura de inovação e dar voz aos colaboradores, transformando soluções inovadoras em resultados concretos. Em parceria com a startup capixaba AEVO Innovate, a iniciativa vem ganhando destaque, contribuindo para o crescimento da empresa e impulsionando novos desafios.
Em ação
O projeto é realizado por meio de uma plataforma online de gamificação onde os participantes podem expressar suas ideias e interagir ativamente, contribuindo não apenas para suas áreas específicas, mas para o crescimento geral do centro de compras. A tecnologia foi utilizada a favor do programa e a plataforma de fácil utilização estimulou o protagonismo dos colaboradores no desenvolvimento de soluções inovadoras para a empresa. A gamificação, a gestão de projetos e os indicadores de ROI (da sigla em inglês para Retorno Sobre o Investimento) são pontos positivos destacados pela ferramenta.
Para estimular ainda mais o envolvimento da equipe, é anualmente lançado um desafio e, durante a campanha, as propostas são apresentadas na plataforma e os colaboradores são recompensados.
O sistema oferece conquistas, rankings e recompensas para os participantes. Os colaboradores acumulam conquistas à medida que utilizam a plataforma. Cada interação gera uma pontuação, definindo um Ranking Geral dos colaboradores. O Shopping Vitória disponibiliza uma premiação no valor de R$ 27 mil para resgate de benefícios e premiação das três melhores ideias a cada ano de desafio.
Ao final do desafio, um Comitê de Inovação avalia as ideias enviadas e classifica as melhores. A partir daí, os grupos desenvolvem projetos e os apresentam aos gestores para uma avaliação final. Os três melhores são premiados durante uma confraternização de fim de ano.
Sucesso ao fazer a diferença
Nas duas edições realizadas até o momento, foram submetidas 355 ideias, sendo que as premiadas foram implementadas no Shopping Vitória, trazendo mudanças significativas em termos de economia e sustentabilidade.
A iniciativa foi bem recebida pelos colaboradores, resultando no envio de 73 ideias durante o primeiro desafio. Dessas, 13 foram selecionadas como finalistas pelo Comitê de Inovação. O primeiro lugar ficou com o projeto “Mudança no Processo de Substituição do Kit Cartucho de Saboneteira Líquida”.
Já na segunda edição, o tema escolhido foi Experiência do Cliente. A plataforma recebeu 282 ideias, um aumento significativo de 385% em relação ao ano anterior. Nesta segunda rodada também foram selecionados 13 projetos como finalistas e o primeiro lugar ficou com o “FAQ de procedimentos gerais para o lojista”.
Reconhecimento nacional
O sucesso foi tanto que o Shopping Vitória foi destaque e ganhou medalha de prata na categoria Tecnologias e Campanhas Digitais do Prêmio Abrasce 2023, promovido pela Associação Brasileira de Shoppings Centers. Agora, o Shopping de Ideias é reconhecido nacionalmente como mais uma case de sucesso no ecossistema de inovação.
“Para nós é um orgulho enorme e estamos muito felizes com tudo que o programa tem realizado no Shopping e na vida dos colaboradores. Com certeza é motivo de muita celebração”, afirma a gerente de Marketing do Shopping Vitória, Letícia Dalvi.